Norte Vendas · O Sertão Vai Virar Mar

Treinamento do garçom

Do login à conta, em 12 passos. Os nomes em destaque são exatamente os que aparecem na tela.

Celular ou computador da loja
  1. Entre no sistema
  2. Abra a mesa
  3. Toque em Adicionar Pedido
  4. Ache o prato pelo cardápio
  5. Ou busque pelo nome
  6. Escolha as opções
  7. Quantidade e observação
  8. Lance o pedido
  9. Confira e remova item errado
  10. Peça a conta
  11. Venda no balcão
  12. Se a internet cair
1

Entre no sistema

  • No computador da loja, na tela Quem está entrando?, toque no seu nome.
  • Digite sua senha e aperte Enter.
  • No celular, abra o endereço que a gerência passar, preencha Email de acesso e Senha e toque em Acessar painel.
Dica: seu nome não aparece? Toque em Outro usuário e entre com e-mail e senha.
Cuidado: entre sempre com o seu usuário. Tudo que você lança fica no seu nome.
Tela Quem está entrando? com cartões Garçom, Caixa, Ramon e Outro usuário
Computador da loja: os cartões mostram quem já entrou naquele computador.
2

Abra a mesa

  • Em Gestão de Mesas, toque na mesa livre (bolinha verde, Livre).
  • Se quiser, escreva o nome do cliente em Nome do cliente (opcional).
  • Toque em Abrir Mesa Manualmente.
Dica: deixou o nome em branco? A mesa fica com o seu nome.
Mesa livre com campo Nome do cliente e botão Abrir Mesa Manualmente
3

Toque em Adicionar Pedido

  • Toque na mesa ocupada.
  • Toque em Adicionar Pedido. O cardápio abre em tela cheia.
Dica: Ver Comanda mostra tudo que a mesa já pediu e o total.
Janela da Mesa 1 com Adicionar Pedido e Ver Comanda
4

Ache o prato pelo cardápio

  • Toque no grupo. Exemplo: Pratos.
  • Toque na subcategoria. Exemplo: Na Chapa.
  • Toque no prato. Exemplo: Carne do Sol na Chapa (600g).
Dica: para voltar uma camada, toque na seta azul no alto (‹ Pratos, ‹ Cardápio). As pílulas (Todos, Espetos…) trocam de subcategoria sem voltar.
Cardápio com os grupos1
Grupo Pratos com subcategorias2
Pratos da subcategoria Na Chapa3
5

Ou busque pelo nome

  • Toque em Buscar no cardápio inteiro...
  • Digite parte do nome. Exemplo: pizza, carne do sol, heineken.
  • Toque no prato na lista.
Dica: a busca procura em todos os grupos de uma vez. Toque no × para limpar.
Busca por Pizza mostrando 5 itens
6

Escolha as opções

  • Na janela Adicionar item, marque uma opção em cada grupo com Obrigatório. Na pizza: Tamanho, Sabor 1 e Borda.
  • Meio a meio: escolha também o Sabor 2 (opcional — meio a meio).
Cuidado: se faltar uma opção obrigatória, o botão fica apagado e aparece Escolha uma opção obrigatória para continuar.
Pizza Tradicional com o tamanho Pequena marcado
Toque na opção: a bolinha fica azul. Faça o mesmo em Sabor 1 e Borda.
7

Quantidade e observação

  • Use − e + em Quantidade.
  • Role até o fim e escreva em Observação (opcional). Exemplo: sem cebola.
Dica: escreva curto. A observação sai impressa na comanda da cozinha.
Quantidade com os botões menos e mais
Campo Observação (opcional) no fim da janela
8

Lance o pedido

  • Toque em Lançar pedido · R$ …
  • Aparece a mensagem “… adicionado com sucesso!” e o cardápio continua aberto para o próximo item.
  • A comanda sai sozinha no lugar certo: cozinha, bar ou pizzaria.
Cuidado: toque uma vez só. Na dúvida, confira em Já pedido nesta mesa antes de lançar de novo.
Botão Lançar pedido ativo com o valor
Com tudo que é obrigatório escolhido, o botão fica azul-forte e mostra o valor.
9

Confira e remova item errado

  • Embaixo do cardápio fica Já pedido nesta mesa, com tudo que já foi lançado.
  • Lançou errado? Toque na lixeira do item.
  • Na pergunta “Cancelar 1x … da comanda?”, toque em Confirmar.
Cuidado: se o prato já está sendo feito, avise a cozinha ou o bar. Remover no sistema não tira o papel da cozinha.
Já pedido nesta mesa com lixeira ao lado do item
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Peça a conta

  • Toque na mesa e depois em Pedir conta.
  • Aparece “Conta pedida — o caixa foi avisado.” A mesa vai para Aguardando pagamento no Caixa.
  • O cliente quer conferir no papel? Em Ver Comanda, toque em Imprimir.
Dica: só quem tem permissão de caixa recebe o pagamento. Para o garçom, no lugar de Receber e finalizar aparece Pedir conta.
Janela da mesa para o garçom com o botão Pedir conta
O que o garçom vê ao tocar na mesa.
11

Venda no balcão

  • Na aba Balcão, toque em Nova venda, escolha os produtos com Adicionar à venda e toque em Enviar pedido · R$ …
  • As comandas saem no local certo. A venda aparece como Aguardando o caixa: quem recebe é o caixa.
Dica: não vê a aba Balcão? Peça ao gerente para marcar Gestão de Balcão no seu usuário.
Itens desta venda, Nome do cliente e Enviar pedido
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Se a internet cair

  • Continue lançando normalmente. A comanda sai pelo Wi-Fi da loja.
  • No alto aparece quantos pedidos estão esperando para subir.
  • Quando a internet volta, tudo sincroniza sozinho.
Cuidado: não lance de novo achando que não foi. Confira em Já pedido nesta mesa. O que já saiu no papel não imprime outra vez.
Offline — 2 pendentes
“Sem internet: comanda impressa direto na impressora.”
“Sem internet: o pedido foi salvo, mas a comanda não saiu na impressora. Ela sai quando a internet voltar.”
Mensagens que o sistema mostra sem internet (texto da tela, reproduzido).