Norte Vendas · O Sertão Vai Virar Mar

Treinamento do caixa

Da abertura ao fechamento do caixa, em 14 passos. Os nomes em destaque são exatamente os que aparecem na tela.

Computador do caixa Precisa da permissão Caixa
  1. Abra o seu caixa
  2. Acompanhe as mesas
  3. Abra o pagamento da mesa
  4. Escolha a forma e a bandeira
  5. Tire a taxa de 10%, se pedirem
  6. Lance o valor recebido
  7. Divida a conta
  8. Finalize a mesa
  9. Registre a venda no balcão
  10. Receba agora ou depois
  11. Reimprima
  12. Sangria e suprimento
  13. Feche o caixa
  14. Nota errada? Chame o gerente
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Abra o seu caixa

  • Toque em Caixa no menu.
  • Em Fundo de troco, digite o dinheiro que já está na gaveta.
  • Toque em Abrir Caixa.
Dica: o turno é só seu. Outro operador pode abrir o dele ao mesmo tempo.
Cuidado: sem caixa aberto o sistema não deixa receber: “Você não tem um turno de caixa aberto. Abra o seu caixa antes de receber pagamentos.”
Abrir caixa com campo Fundo de troco e botão Abrir Caixa 3
O aviso laranja lembra de testar a impressora: no Sertão os pedidos saem direto no papel.
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Acompanhe as mesas

  • Mesas ocupadas: cada mesa com o tempo aberta, o total e os itens.
  • Aguardando pagamento: mesas que pediram a conta e vendas de balcão. Comece por aqui.
Dica: com 6 mesas ou mais, o Modo Rush liga sozinho e deixa a tela mais compacta.
Cartão da Mesa 3 no Caixa com tempo aberta, total e itens
Tempo aberta (no alto, à direita) e total da mesa. Mesa de teste.
3

Abra o pagamento da mesa

  • Toque na mesa.
  • Toque em Receber e finalizar. Abre a janela Receber pagamento.
Dica: quer conferir os itens antes? Ver Comanda mostra tudo, e Imprimir tira a conferência no papel.
Janela da Mesa 1 com Receber e finalizar
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Escolha a forma e a bandeira

  • Toque na forma: Crédito, Débito, PIX, Dinheiro ou Cortesia.
  • Cartão: toque na Bandeira (Visa, Mastercard, Elo…).
Cuidado: sem bandeira o cartão não lança: “Escolha a bandeira do cartão antes de lançar o pagamento.”
Formas de pagamento e bandeiras
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Tire a taxa de 10%, se pedirem

  • A taxa de serviço é opcional. Se o cliente não quiser pagar, toque em Tirar a taxa de 10%.
  • O total muda na hora. Para voltar, toque em Cobrar a taxa de 10%.
Total a receber e botão Tirar a taxa de 10%
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Lance o valor recebido

  • Confira o valor no campo R$. Em dinheiro, digite quanto o cliente entregou.
  • Toque no + para lançar.
  • Pagou com duas formas? Lance uma parte, escolha a outra forma e lance o resto. Restante a pagar mostra quanto falta; em dinheiro aparece o Troco.
Dica: lançou errado? toque na lixeira vermelha do pagamento na lista e lance de novo.
PIX escolhido, botão + e o pagamento lançado na lista
Depois do +, o pagamento aparece na lista (aqui: PIX R$ 27,39).
7

Divida a conta

  • Dividir igual: ajuste o número de Pessoas e toque em Preencher valor no pagamento.
  • Por pessoa: cada um paga o que consumiu, com Lançar pagamento de …
  • Depois, lance cada pagamento como no passo 6.
Aba Dividir igual com número de pessoas e valor por pessoa
8

Finalize a mesa

  • Com Emitir nota fiscal desta venda ligado, o cliente pode dar o CPF em Documento do destinatário (opcional).
  • Toque em Finalizar mesa. Aparece o sinal de confirmado.
  • A nota fiscal sai sozinha (“Nota fiscal autorizada (nº …).”) e o cupom imprime no caixa.
Dica: Finalizar mesa só libera quando o valor todo foi lançado.
SEFAZ fora do ar? Aparece “Nota emitida em contingência — 2 vias impressas. Será enviada à SEFAZ automaticamente quando a conexão voltar.” É normal: siga atendendo.
Pagamento lançado, Restante a pagar R$ 0,00 e Finalizar mesa ativo
Hoje a nota sai em homologação (teste). Em produção a partir da virada.
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Registre a venda no balcão

  • Na aba Balcão, toque em Nova venda.
  • Ache o produto no mesmo cardápio em camadas (ou pela busca), escolha as opções e toque em Adicionar à venda.
  • Confira Itens desta venda: − +, lixeira e observação. Se quiser, preencha Nome do cliente (opcional).
  • Toque em Enviar pedido · R$ …. As comandas saem no local certo.
Dica: sem internet aparece “Venda salva sem internet”: a comanda sai direto na impressora e a venda sincroniza depois.
Aba Balcão com o botão Nova venda
Itens desta venda, Nome do cliente e Enviar pedido
Itens no carrinho da venda: nada é enviado até tocar em Enviar pedido.
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Receba agora ou depois

  • Depois de enviar, abre Venda enviada.
  • Cliente paga já: Receber agora. Abre o Receber pagamento de sempre (passos 4 a 6). O pedido fica Pago; quando sair, toque em Entregar.
  • Paga na retirada: Receber depois. A venda fica em Aguardando pagamento no Caixa. Toque nela para receber.
Dica: venda registrada por garçom sem permissão de caixa aparece como Aguardando o caixa. Quem recebe é você.
Janela Venda enviada com Receber agora e Receber depois
Venda de balcão em Aguardando pagamento no Caixa
Prints da loja de testes; o nome do cliente foi escondido.
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Reimprima

  • Comanda de cozinha, bar ou pizzaria: Pedidos do Dia (em Gestão de Mesas) e toque em Reimprimir no item.
  • Ou, no Caixa, toque no ícone de reimprimir ao lado do item em Mesas ocupadas.
  • Cupom fiscal: peça ao gerente. Ele baixa em Administração → Notas fiscais, botão Cupom.
Pedidos do Dia com filtro por local e Reimprimir
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Sangria e suprimento

  • Tirou dinheiro da gaveta: Sangria. Colocou dinheiro: Suprimento.
  • Preencha Valor e Motivo (obrigatório). Exemplo: depósito no banco, troco reforçado.
  • Toque em Confirmar.
Janela Registrar sangria com Valor, Motivo e Confirmar
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Feche o caixa

  • Toque em Fechar caixa.
  • Em Contagem da gaveta, conte o dinheiro nota por nota e moeda por moeda. O sistema soma o Total contado.
  • Confira o resultado (Confere certinho, Sobra ou Falta) e toque em Confirmar Fechamento.
Dica: cartão e PIX aparecem como totais por forma e por bandeira. Só o dinheiro é contado.
Cuidado: diferença acima do limite pede aprovação de um supervisor para fechar.
Janela Fechar caixa com Contagem da gaveta, Total contado e Confere certinho
Caixa de teste sem movimento, por isso tudo está em R$ 0,00. O fechamento fica no histórico de turnos.
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Nota errada? Chame o gerente

Cancelar nota fica em Administração → Notas fiscais. Só entra lá quem tem a permissão Administração (Relatórios e Usuários), como o gerente, ou o dono. O operador de caixa não vê essa área.

  • Venda não aconteceu ou a nota saiu errada? Chame o gerente na hora.
  • O gerente toca em Cancelar nota na linha da nota, escreve o Motivo do cancelamento (mínimo 15 caracteres) e toca em Cancelar na SEFAZ.
  • A nota passa a aparecer como Cancelada.
Cuidado: NFC-e só cancela em até 30 minutos depois de autorizada. Passou disso, a SEFAZ não aceita. Não deixe para o fim do turno.
Janela Cancelar nota com prazo, aviso e motivo
Tela do gerente. O prazo que falta aparece no alto da janela.